Reklamácia a vrátenie
Reklamácia a vrátenie bez starostí
Za kvalitou svojich produktov si stojíme na 100 %. Ak by však niečo nebolo podľa vašich predstáv, sme tu pre vás.
- vám nesadne chuť, vôňa alebo konzistencia produktu,
- pocítite nežiaduce účinky alebo alergickú reakciu,
- objednávka príde poškodená,
- alebo z akéhokoľvek iného dôvodu nebudete s Blendeou spokojní.
Chcete tovar vrátiť bez udania dôvodu?
Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.
Všetko môžete vybaviť jednoducho online na stránke Moja objednávka - stačí zadať číslo objednávky a e-mail, vybrať produkty a odoslať žiadosť o odstúpenie. Následne sa vám ozveme s ďalším postupom.
Podrobné podmienky k Odstúpeniu od zmluvy nájdete vo Obchodných podmienkach (čl. 8).
Ako zásielku reklamovať?
Ak so svojou objednávkou nebudete spokojní, napíšte nám e-mail na info@blendea.cz a my vám bez zbytočných otázok vrátime peniaze alebo vymeníme produkty, a to aj v prípade, že ste produkty už otvorili.
Ak vám prišiel tovar s vadou (napr. poškodený obal, chýbajúci obsah, iná vada brániaca použitiu), máte zo zákona nárok na jeho opravu alebo výmenu. Ak vadu neodstránime alebo sa opakuje, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.
Podrobný postup a vaše Práva zo zodpovednosti za vady nájdete vo Obchodných podmienkach (čl. 7), príp. môžete využiť formulár na reklamáciu.
Reklamované produkty nám prosím posielajte na adresu: eMarkest s.r.o., Tiskařská 12, Praha 10, 108 00, Česká republika, Hala C2 18 (tel. č. pre kuriéra: +420 608 255 816)
Pred vrátením slovenskej objednávky nás vopred kontaktujte, prosím. Reklamáciu budete posielať do Česka a aby ste nemuseli platiť poštovné, pošleme vám nalepovací štítok na zásielku, aby si ju kuriér mohol pri vyzdvihnutí naskenovať a vy ste tak nemuseli platiť ani cent.